2018年3月，泰康家住安徽省阜阳市颍东区袁寨镇的人寿H女士，为自己及家人投保了泰康人寿的阜阳多份保险，其中为自己和老公W先生投保了泰康人寿的中支《泰康全心全意A款两全保险》保额10万（意外身故双倍赔付），并附加豁免。赔付

H女士在临沂商城旁一家公司上班已经有6-7年了，客户每天晚上7：20左右到家，泰康2021年8月13日快下班时H女士给家人打电话说替班人要晚点到，人寿自己要晚点回家。阜阳然而家人等来的中支不是H女士的归来，而是赔付一个噩耗。8点多家人接到厂里电话说机器漏电，客户H女士双脚触电身故。泰康突如其来的人寿噩耗让家人痛苦万分。8月19日，阜阳W先生抱着试试看的心态拨打了泰康人寿客服电话报案。工作人员告知所需的资料，8月20日W先生拿着保单到泰康人寿咨询理赔事项，泰康工作人员详细向W先生解释了保险责任，并核对资料，泰康工作人员发现W先生提交资料不全，于是第二日陪同W先生到阜阳市第四人民医院及当地派出所收集资料。8月26日泰康将理赔款20万转到W先生账户,同时豁免了H女士为老公W先生的投保的《泰康全心全意A款两全保险》保费，每年4899.85元，14年保费共计68597元。

至亲的去世，对于一个家庭来讲不啻晴天霹雳，而泰康人寿的快速理赔、周到服务，虽不能抹去一个家庭丧失亲人的痛苦，却能让家人在悲痛之余感受到一丝温暖和安慰。

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